Aktiivinen kuuntelu on yksi tärkeimmistä kommunikaation ainesosista ja tämä on usein vuorovaikutuksen heikko kohta. Ei ole aktiivista kuuntelua, kun dialogissa ei ole avoimuutta toista kohtaan. Eli siinä, mitä toinen haluaa ilmaista, ei ole tietoisuutta. Jotain, mikä voi kuitenkin poiketa omasta mielipiteestäsi, aktiivinen kuunteleminen tarkoittaa kuitenkin huomioimista toiseen ihmiseen kunnioittavasti.
Ymmärrä empatiasta
Aktiivista kuuntelua on erilaisia. Voit esimerkiksi ottaa keskustelukumppanisi sanoja lähtökohtana väitteesi esittämiselle. Voit esimerkiksi syntetisoida heidän pääideansa toistamalla ne omin sanoin. Tällä tavalla luot vuoropuhelun siltoja. Aktiiviseen kuunteluun kuuluu myös kysymysten esittäminen toiselta keskustelun syventämiseksi.
Yksi tärkeimmistä asioista aktiivisen kuuntelemisen aloittamisessa on olla tuomitsematta toista henkilöä. Ja kunnioita heidän tunteitaan, tunteitaan ja kokemuksiaan. Tämä aktiivinen kuuntelu on yksi tärkeimmistä tunneälyn taidoista, ja se liittyy suoraan empatiaan katsoa toisen, kuten toisen silmiin. Eli jonkun muuna kuin sinä, jonka mielipiteet ovat myös riippuvaisia hänen omasta elämänhistoriastaan ja kokemuksestaan.
Aktiivisen kuuntelemisen kannalta on erittäin tärkeää, että sinulla on aikaa toista kohtaan.
Eli osoita kiinnostusta yhteistä nykyhetkeä kohtaan. Tarkkaile toista katsomatta jatkuvasti kelloa. Ja vaikka saattaa vaikuttaa siltä, että aktiivinen kuuntelu on hyvin yksinkertainen taito harjoitella nyky-yhteiskunnassa, todellisuus on, että uudet teknologiat rohkaisevat hajautettua huomiota, mikä näkyy tavanomaisissa puhelinkatkouksissa kasvokkaisessa keskustelussa.
Kuuntele kehon kieltä
Aktiiviseen kuunteluun kuuluu myös huomion kiinnittäminen muihin merkkeihin kuin sanalliseen viestintään. Voit esimerkiksi huolehtia toisen henkilön kehon ilmeestä, hänen ilmeestä ja hymystä, kuten kasvojen merkit ilmaisevat sanomatta. Siinä tapauksessa kyse on enemmän kuin kehon kielen kuuntelemisesta, vaan sen tarkkailusta. Se on erittäin tärkeä täydennys tietoihin, jotka lisätään itse sanoihin.
Jos joku on kertonut sinulle haluavansa keskustella tärkeästä aiheesta kanssasi, voit varata tapaamisen chatille. Aktiivinen kuuntelu osoittaa läheisyyttä, joka syntyy joissakin keskusteluissa tunnesuhteen ilmaantuessa.
Kuvat: Fotolia - panjj - Lorelyn Medina
