Taloudelle ja markkinoinnille, jotka ovat niin muodissa ja välttämättömiä nykyään missä tahansa yhteiskunnassa, joka ylpeilee sellaisista, melkein kuin äiti, Palvelu on yrityksen sisäinen toimintojen kokonaisuus, esimerkiksi pystyä vastaamaan ja tyydyttämään asiakkaan tarpeita. Se on hyvä, mutta eroaa tästä, koska se kulutetaan aina lainattaessa.
Vaikka yleensä palvelu on aineettomia Kuten voi olla jonkinlaisen toimenpiteen hallinnassa, jota asiakas pyytää yritykseltä, se voi olla myös konkreettista esimerkiksi sähkölaitteen korjauksen yhteydessä.
Yksi tärkeimmistä ominaisuuksista, jotka lisätään aineettomuuden ja konkreettisuuden jo paljastetuille ominaisuuksille, ovat: heterogeenisyyttä: kaksi samanlaista palvelua ei koskaan ole identtisiä tai samoja, tämä liittyy ihmisten tai toimitusaikojen vaihteluihin; erottamattomuus: sekä kulutus että tuotanto tapahtuvat kokonaan tai lähes samanaikaisesti; pilaantuvuus: palvelua ei voi tallentaa, lähinnä jälkimmäisen erottamattomuuden vuoksi, jota kommentoin ja omaisuuden puuttuminen: joka ostaa palvelun, saa oikeuden saada se, mutta ei ole sen omistaja.
Sillä välin kaikki palvelut ja paljon muuta, jos haluat tarjota hyvän, sinun on noudatettava seuraavaa alku (Olisi hyvä, jos useat yritykset lukevat ne perusteellisesti ja sitten soveltavat sitä!): palveluasenne, vahva vakaumus, että on kunnia palvella, täytä palvelun ostajalle tarvittaessa täysi tyytyväisyys, jos sattumaa sattuu. , osoittaa, ettei ole mahdotonta löytää ratkaisua palvelun yhteydessä syntyneeseen ongelmaan, veloittaa palvelusta, jota ei tarjottu tai tarjottiin huonosti, siirtyä pois autoritaarisesta käyttäytymisestä, näyttää esimerkkiä, tämä tarkoittaa, että esim. palveluita tarjoavan yrityksen tulee tarjota sekä asiakkaille että työnantajille paras työympäristö.
Tämä kuuluu perusperiaatteisiin ja palvelua tehtäessä tulee huomioida: laatu, tuotteen spesifikaatioiden määrittely, ystävällinen ja kohtelias kohtelu (kohtelias ei vie rohkeutta), aina asiakkaan tyytyväisyyden ennakointi, pidä annetut lupaukset, äläkä laita asiakasta odottamaan, tämä on yksi ärsyttävimmistä, mitä yleensä tapahtuu, kun hankimme palvelua ja annamme lopulta aina antaa mielipiteensä, vaikka se olisi negatiivinen.
