The kansainvälinen standardointijärjestö, joka tunnetaan yleisesti nimellä ISO, on organisaatio, joka käsittelee vahvistaa tuotanto-, viestintä- ja markkinointistandardeja sekä tuotteille että palveluille kansainvälisellä tasolla. Mitä ISO pohjimmiltaan ehdottaa standardoi turvallisuusmääräykset.
Sillä aikaa, ISO 9000 koostuu sarjasta laatuun ja jatkuvaan laadunhallintaan liittyviä standardeja, tuo Sitä sovelletaan tavaroiden ja palvelujen tuotantoon omistautuneissa organisaatioissa niiden luonteesta riippumatta.
Tässä määräyksessä ISO määrittelee yksityiskohtaisesti, miten yrityksen tulee työskennellä vastaavien standardien kanssa tuottaakseen laatua, ilmoittaa jakelun määräajat ja tasot, joita palvelun tulee noudattaa.
Yleisesti ottaen ISO 9000 -standardi ehdottaa: henkilöstön toiminnan standardointia dokumentoimalla heidän työnsä; työskennellä asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseksi; seurata ja mitata prosesseja kaikilla tasoilla; vältä joutumasta uudelleen prosesseihin; edistää tehokkuutta ehdotettujen tavoitteiden saavuttamiseksi; edistää muun muassa tuotteiden jatkuvaa parantamista.
On huomattava, että tämä sääntö tuli voimaan vuonna 1987 ja sen näkyvyys saavutti enimmäistason seuraavan vuosikymmenen aikana. Uudella vuosituhannella alkuperäistä standardiehdotusta tarkistettiin, koska se ei täysin tyydyttänyt palveluita kaupallistavia yrityksiä ja oli mahdollista muotoilla mihin tahansa yritykseen soveltuva standardi.
Sertifiointityötä tekevät erityiset tahot, jotka tarkastavat yrityksen ja myöntävät tämän perusteella sertifikaatin. Samoin näitä organisaatioita valvovat paikalliset elimet, jotka säätelevät niiden toimintaa.
Tyydyttävän sertifioinnin varmistamiseksi on suositeltavaa, että yritystä neuvoo alan tunteva konsultti.
Sertifiointi on toisaalta tarkistettava vuosittain, jolloin yritykselle on suoritettava uusi tarkistus kyseisinä ajanjaksoina standardin säilyttämiseksi.
